申请人：佛山某贸易公司

被申请人：佛山某电梯配件厂

调解组织：三水信调委

【案件源由】

2021年10月12日佛山某贸易公司收到佛山市三水区企业信用纠纷人民调解委员会（简称“三水信调委”）的短信，“为鼓励民营企业充分利用诉前调解机制，保护合法权益，创新“信用调解”服务已在三水区启动，为广大企业提供免费商账追讨服务”，于是佛山某企业抱着试一试的心态来到了位于三水区行政服务中心中介超市4号楼一层“企业信用服务窗口”咨询，调解员在和申请方交谈的过程中得知，佛山某电梯配件厂拖欠申请方货款21360元，长达两年。每次追讨货款时对方的态度都是非常好，总说下个月支付，但是到了期待期就是迟迟不见货款到账，申请方不想打官司，毕竟这是他的客户，但催收货款确实让他偿尽了苦头！到底有没有一种方法既不伤和气，又可以把钱收回来？三水信调委的短信，让企业看到了希望！

【调解过程】

接案后，调解员认真检查双方对账单等证据资料，在确认纠纷事实和相关证据后，调解员联系上佛山某电梯配件厂，调解员通过信用政策教育，向被申请人强调恶意拖欠货款属于破坏公平竞争行为，是社会联合惩戒的重点对象，相关部门和机构将对其不诚信行为向社会公布，后果将严重影响企业的正常经营，希望被申请人能守住信用底线，为佛山创建国家信用体系建设示范区出力。

【调解结果】

在调解员的认真、负责的引导下，对方立即表示在一周之内将款项支付给申请人，希望申请人能谅解。10月20日佛山某电梯配件厂兑现承诺，向佛山某贸易公司支付了拖欠两年的货款21360元。

【办案心得】

帮助企业在1周内收回被拖欠2年的货款，有如此速度是由于三水信调委利用“动之以情、晓之以理、施之以信”方法，并充分发挥“人民调解+信用建设”双职能机制，以柔性方式化解社会矛盾纠纷。“我为群众办实事，我为企业解难题，我为基层减负担”党史教育转化为暖企行动，三水一直在行动。

【佛山市三水区企业信用纠纷人民调解委员会简介】：

简称“三水信调委”。是由三水区发展和改革局指导，佛山市企业征信建设促进会申请，经三水区司法局备案批准成立的专业性人民调解委员会。通过紧密融合“人民调解+信用建设”双职能，高效化解民营企业债务纠纷难题，是建设法治三水、平安三水的有力举措。